Uber akan meluncurkan pemesanan perjalanan melalui WhatsApp di India: Instruksi di sini
Business

Uber akan meluncurkan pemesanan perjalanan melalui WhatsApp di India: Instruksi di sini

Ini sedang diluncurkan pada basis percontohan di Lucknow terlebih dahulu, dan akan segera diperluas ke kota-kota India lainnya

Uber dan WhatsApp pada hari Kamis mengumumkan kemitraan yang akan memungkinkan orang-orang di negara tersebut untuk memesan perjalanan melalui WhatsApp – sebuah inisiatif global pertama oleh platform ride-hailing.

Dengan integrasi ini, pengendara tidak perlu lagi mengunduh atau menggunakan aplikasi Uber. Semuanya – dari pendaftaran pengguna, pemesanan perjalanan dan mendapatkan tanda terima perjalanan – akan dikelola dalam antarmuka obrolan WhatsApp, kata sebuah pernyataan.

Integrasi ini adalah yang pertama secara global untuk Uber, dan itu akan membuat pemesanan perjalanan semudah mengirim pesan WhatsApp, tambahnya.

Ini sedang diluncurkan pada basis percontohan di bagian utara Lucknow terlebih dahulu dan akan segera diperluas ke kota-kota India lainnya.

“Kami ingin mempermudah semua orang India untuk melakukan perjalanan Uber, dan untuk itu kami perlu bertemu mereka di platform yang nyaman bagi mereka. Kemitraan kami dengan WhatsApp melakukan hal itu, memberi pengendara cara baru untuk mendapatkan perjalanan melalui saluran yang sederhana, akrab, dan tepercaya,” kata Senior Director (Pengembangan Bisnis) Uber APAC Nandini Maheshwari.

Dibangun di Platform Bisnis WhatsApp, kemitraan ini akan memperluas akses ke layanan mobilitas Uber di salah satu pasar internasional terbesar perusahaan, kata pernyataan itu.

“Platform WhatsApp Business telah menjadi pengungkit penting bagi bisnis yang ingin membangun hubungan langsung dengan konsumen mereka.

“Pengalaman Uber di WhatsApp sederhana, akrab, dan dapat dikaitkan dengan pengguna dan memiliki potensi untuk mempercepat adopsi Uber dengan kategori pengendara baru di India,” kata Kepala WhatsApp India Abhijit Bose.

Pengguna WhatsApp dapat memesan perjalanan Uber melalui tiga cara sederhana — mengirim pesan ke nomor akun bisnis Uber; memindai kode QR, atau mengklik tautan langsung untuk membuka obrolan Uber WhatsApp. Mereka kemudian akan diminta untuk menyediakan lokasi penjemputan dan pengantaran. Pengguna akan menerima informasi tarif di muka dan perkiraan waktu kedatangan pengemudi.

Pengendara mendapatkan fitur keselamatan dan perlindungan asuransi yang sama dengan mereka yang memesan perjalanan melalui aplikasi Uber secara langsung.

Mereka akan diberitahu tentang nama pengemudi dan plat nomor pengemudi pada saat pemesanan; dapat melacak lokasi pengemudi dalam perjalanan ke titik penjemputan dan berbicara dengan pengemudi secara anonim menggunakan nomor bertopeng.

Alur obrolan WhatsApp akan memberi tahu pengendara tentang pedoman keselamatan, termasuk cara menghubungi Uber jika terjadi keadaan darurat (ketik bantuan dalam perjalanan).

Jika pengguna memilih opsi “darurat” saat dalam perjalanan, mereka akan menerima panggilan masuk dari tim dukungan pelanggan Uber. Pengendara Uber juga akan memiliki akses ke nomor jalur keselamatannya untuk dihubungi, jika diperlukan, hingga 30 menit setelah perjalanan berakhir.

Pengemudi di platform Uber, bagaimanapun, tidak akan melihat perubahan dalam pengalaman mereka dengan perjalanan yang dipesan melalui WhatsApp.

Saat ini, opsi untuk memesan perjalanan melalui WhatsApp hanya akan tersedia dalam bahasa Inggris tetapi akan segera diperluas ke bahasa India lainnya, kata pernyataan itu.

Selain itu, layanan ini tersedia untuk pengguna baru dan lama yang mendaftar hanya dengan nomor telepon di Uber, tambahnya.

Posted By : hk keluar hari ini